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まめ福


インテリア と デザイン と くらし
by mgrm
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スゴイ!お母さん!

子連れのお客様がみえました。
書類を記入しているお母様の
お隣に座っているお嬢さんは、とってもヒマそう・・・
その状況を見ていたNさんは、
「お母さんのマネしんちゃい」と
紙と鉛筆をそのお嬢さんに渡しました。

はじめは、遠慮がちに絵を書いていたお嬢さんに
Nさんは、色々質問したり、絵のリクエストをしたり。
みるみるうちにお嬢さんの声色が変わり、
お母様とお嬢さんは、とっても喜んでお帰りになられました。

Nさんは、自分が子育てをしてきたから
お母さんの気持ちも分かるし、
子供にどのように接すればいいのか実体験で知っているのです。

お客様に接するということは、
そつなく対応するということより、
お客様の立場に立った心遣いなのですね。
自分が体験したからこそ生まれた心遣い、
お母さんって、スバラシイ!!!
by mgrm | 2005-07-05 08:58 | 暮らし
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